Les dirigeants innovants forment leurs employés à la relation client
Une formation à la relation client est une évidence dans un monde où peu de choses échappent à la numérisation. Il y a quelques années, on parlait de transformation numérique comme étant la quatrième révolution industrielle. Aujourd’hui, on parle de survie si on reste hermétique aux solutions digitales. Comment imaginer challenger des entreprises qui utilisent […]